Ogólne Warunki Gwarancji

1. Firma Lizurej Stolarstwo Artystyczne Sp.j. z siedzibą Wilkowiecku przy ul. Chodakowskiego 32, 42-152 Opatów, NIP: 574-20-40-807 zwana dalej Gwarantem udziela gwarancji na produkowane przez siebie wyroby ( stolarkę drewnianą ) na zasadach i warunkach określonych w niniejszym dokumencie oraz w przepisach ogólnych Kodeksu Cywilnego.
2. W przypadku uznania reklamacji Gwarant oświadcza gotowość do niezwłocznego usunięcia wady nie później niż w terminie 14 dni od dnia udostępnienia przez Kupującego stolarki do usunięcia wady.
3. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie przez Gwaranta w przypadku uznania przez niego zasadności zgłoszenia reklamacyjnego, z tym zastrzeżeniem, że nie będą uznawane przez Gwaranta te zastrzeżenia ( reklamacje ) Kupującego, które dotyczą jakości i estetyki wykonanej stolarki, rozmiaru i odcienia, a także innych cech warunkujących przydatność stolarki do montażu, późniejszej eksploatacji oraz zgodności z umową, które nie były zgłoszone Gwarantowi przed przystąpieniem przez Gwaranta do montażu stolarki ( były akceptowane przez Kupującego przed montażem ).
4. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w zamontowanej stolarce pod warunkiem właściwego i zgodnego z przeznaczeniem użytkowania stolarki i obowiązuje na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień przysługujących Kupującemu wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
5. Okres gwarancji liczy się od daty faktury zakupu i wynosi:
   • dla konstrukcji okiennej – 5 Lat Montaż Firmowy i 3 Lata Montaż Samodzielny nie firmowy dla konstrukcji drzwi Zewnętrznych – 5 Lat Montaż Firmowy i 3 Lata Montaż Samodzielny nie firmowy
   • dla konstrukcji okien balkonowych – 5 Lat Montaż Firmowy i 3 Lata Montaż Samodzielny nie firmowy
   • Rolety Zewnętrzne plus Silniki Elektryczne 2 LATA
   • Szkło Zespolone Proste 2Lata http://www.vitroszlif.com/files/files/vitro_1504174334.pdf
   • Szkło Zespolone : wszelkiego rodzaju szkło zespolone -figury o nietypowym kształcie – 2 LATA http://www.vitroszlif.com/files/files/vitro_1465539201.pdf
   • Szkło Zespolone 3-komorowe ,oraz szkło zespolone nietypowe typu witraże, szkło czarne, lustrzane(stopsol) lub inne niesklasyfikowane w Normach i Badaniach nie podlegają Gwarancji
   • dla wyposażenia dodatkowego stolarki takiego jak: parapety, samozamykacze, nawiewniki, klamki, osłonki, hamulce cierne i ograniczniki, elementy sterujące, zamki elektromagnetyczne, wkładki drzwiowe , itp. – 2 LATA
   • kolory jasne typu złoty dąb 2 Lata i wosk, olejowane 1 rok
   • dla konstrukcji drzwi wewnętrznych – 5 Lat Montaż Firmowy i 3 Lata Montaż Samodzielny nie firmowy
   • Dopuszcza się wady zespoleń szybowych dopuszczalne przez normy PN-EN 1279-1, PN-EN 12150-1, PN_EN 572-2, PN_EN 1096-1.
6. Zgłoszenie reklamacji musi zostać złożone na Karcie Zgłoszenia Reklamacyjnego stanowiącej załącznik do niniejszej Karty Gwarancyjnej i powinno być dokonane w formie pisemnej lub mailowej oraz zawierać opis zastrzeżeń wraz z ich dokumentacją fotograficzną, a także wskazywać miejsce montażu reklamowanego wyrobu. Zgłoszenia reklamacyjnego należy dokonać niezwłocznie po ujawnieniu się wad stolarki.
7. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest okazanie przez Zamawiającego wystawionej przez Gwaranta faktury ( dowodu zakupu ) oraz prawidłowe i czytelne wypełnienie Karty Zgłoszenia Reklamacyjnego.
8. W celu sprawdzenia zasadności reklamacji konieczne jest przeprowadzenie przez Gwaranta oględzin w miejscu zainstalowania lub składowania stolarki. Gwarant przeprowadzi oględziny i ustosunkuje się do zgłoszonych zastrzeżeń w terminie 14 dni od daty zgłoszenia ( pisemnego lub mailowego ) reklamacji na Karcie Zgłoszenia Reklamacyjnego. Gwarant może odstąpić od oględzin i rozpatrzyć reklamację jedynie na podstawie opisu wad i usterek zawartego w zgłoszeniu reklamacji oraz załączonej dokumentacji fotograficznej.
9. Niniejsza gwarancja obejmuje – obok wad powstałych z przyczyn tkwiących w zamontowanej stolarce – również powłokę lakierniczą ( z wyjątkiem stolarki malowanej na kolor bezbarwny, która to powłoka pozbawiona jest Gwarancji ) pod warunkiem przestrzegania przez Kupującego poniższych wymagań:
   • podczas prac budowlanych prowadzonych w okresie zimowym należy jednocześnie ogrzewać i wietrzyć pomieszczenia budowlane z zamontowaną stolarką,
   • pomieszczenia budowlane z zamontowaną stolarką należy niezwłocznie wietrzyć, gdy powstają skropliny pary wodnej na wewnętrznych stronach okien
   • do czyszczenia ram i skrzydeł okiennych należy stosować jedynie neutralne środki czyszczące firmy Sikkens,
   • nie należy używać środków czyszczących agresywnych, takich jak rozpuszczalnik i środki do szorowania, które mogą uszkodzić powierzchnię czyszczonych elementów.
   • do zabezpieczania okien podczas prac budowlanych należy stosować folie, taśmy i kleje, które są wolne od zmiękczaczy i rozpuszczalników, odporne na promieniowanie nadfioletowe i działanie czynników atmosferycznych ( przy czym nie wolno pozostawić taśm klejących i folii na elementach drewnianych przez czas dłuższy niż dwa tygodnie ponieważ w drewnie może nastąpić zawilgocenie w konsekwencji skutkujące powstaniem szkód na powłoce ),
   • framugi w oknach i drzwiach zewnętrznych po zamontowaniu w budynku musza być najpóźniej do 2 miesięcy od montażu w budynku obrobione od zewnątrz i wewnątrz tynkiem, elewacją lub wykończeniem w właściwym dla danego budynku,

Do 2 miesięcy

Przykładowo Prawidłowo

• dokonywane jest okresowe ( co 6 miesięcy ) czyszczenie i pielęgnowanie ram i okuć zestawem pielęgnacyjnym Sikkensa, ( do rozpatrzenia gwarancji wymagany dowód zakupu preparatu lub dowód wykonania usługi przez autoryzowany serwis )
• podczas użytkowania okien należy niezwłocznie zgłaszać fakt powstania odprysków, pęknięć lub przypadkowych uszkodzeń mechanicznych celem zapobieżenia dalszemu rozprzestrzenianiu się uszkodzeń na powłoce lakierniczej
• wilgotność względna w pomieszczeniach z zamontowaną stolarką winna powinna wynosić pomiędzy 40-60%

10. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku m.in.:
    • nieprawidłowego zamontowania stolarki w otworach montażowych bez zachowania zasad opisanych w instrukcji montażu – dotyczy tylko stolarki montowanej przez kupującego,
    • zabrudzenia szyb, elementów okuciowych, zniszczenia powłoki lakierniczej,
    • samodzielnej wymiany szyb ( uszkodzenia szyb, listew przyklejonych, nieprawidłowego rozmieszczenie podkładek dystansowych, itd.)
    • niewłaściwej eksploatacji i pielęgnacji stolarki,
    • uszkodzeń mechanicznych ( uszkodzeń mechanicznych szyb, zarysowań ramiaka okiennego, wgnieceń, itp. ),
    • uszkodzeń spowodowanych przez czynniki zewnętrzne takie jak pożary, burze, gradobicia, wichury, trzęsienia ziemi itp. oraz uszkodzeń przez osoby trzecie,
    • uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze wyrobu na skutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego obchodzenia się z wyrobem, złego zabezpieczenia wyrobu w transporcie, niewłaściwego składowania, itp.
    • użycia nieatestowanej taśmy i folii ochronnej, którą był zabezpieczony wyrób podczas wykonywania prac budowlanych,
    • uszkodzeń będących następstwem niestabilności murów, w których stolarka została zamontowana,
    • zaniechania konserwacji stolarki zgodnej z instrukcją użytkowania, pielęgnacji i konserwacji stolarki.
11. Czynności konserwacyjne przewidziane w „Instrukcji użytkowania, pielęgnacji i konserwacji” stanowiącej załącznik do niniejszych warunków gwarancji Nabywca zobowiązany jest wykonywać we własnym zakresie i na własny koszt nie rzadziej niż raz na 6 miesięcy ( regulacja okuć oraz konserwacja wyrobów w okresie użytkowania nie wchodzą w zakres usług gwarancyjnych ).
12. Gwarancją nie są objęte:
    • niewielkie zmian w barwie drewna lub naniesionej warstwie lakieru, utrata połysku powłoki lakierniczej, efekt kredowania, za co w naturalny sposób odpowiedzialne są warunki atmosferyczne,
    • naturalne, częściowo lub całkowite zużycie zgodnie z właściwościami i przeznaczeniem wyrobów,
    • wady będące następstwem przeróbek i zmian konstrukcyjnych stolarki wykonanych przez inny podmiot niż Gwarant lub autoryzowany przez niego podmiot,
    • przebarwienia powłok lakierniczych, powstałych na skutek naturalnych związków zawartych w drewnie tj: żywica, garbniki oraz różnice w tonacji kolorystycznej powłoki lakierniczej wynikające ze struktury i właściwości drewna. Odcień i rozkład intensywności uzależniony jest od różnej gęstości drewna, a co za tym idzie nierównomiernego wsiąkania lakieru,
    • nierówności płaszczyzn i powłok lakierniczych na powierzchniach niewidocznych wyrobu (np. przekroje wewnętrzne skrzydeł i ościeżnic, elementy zakryte murem i tynkiem),
    • niewielkie nierówności na powierzchni wyrobu, nie utrudniające eksploatacji, a wynikłe ze specyfiki użytego materiału ( np. zastosowania materiału łączonego z długości na tzw. mikrowczepy ),
    • zjawisko załamania się światła na szybie tzw. efekt tęczy, zjawisko skraplania się pary wodnej na szybie, będące wynikiem złej wentylacji pomieszczeń,
    • drobne szczeliny na łączeniu listew przyszybowych, wynikające z naturalnych właściwości drewna jaką jest kurczliwość materiału,
    • przebarwienia powłoki lakierniczej i uszkodzenia powstałe na skutek pęcznienia drewna spowodowane zbyt wysoką, tj. przekraczającą 65%, względną wilgotnością powietrza w pomieszczeniach.
13. W sprawach nie uregulowanych w niniejszej gwarancji zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
14. Wszelkie spory wynikłe z tytułu gwarancji rozpatrywane będą przez Sad powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Gwaranta.

Pielęgnacja i konserwacja Drzwi Zewnętrzne Lizurej są zabezpieczane nowoczesnymi lakierami firmy Sikkens przed działaniem zewnętrznych czynników – promieni słonecznych, wiatru, deszczu. Zwykle powłoka lakiernicza powinna zapewniać ochronę przez co najmniej kilka lat, jednak wiele zależy od stopnia zanieczyszczenia środowiska i intensywności jego oddziaływania na dom. Dlatego też stan powłoki lakierniczej należy sprawdzać przynajmniej dwa razy do roku, po zimie i jesienią. Szczególną uwagę należy zwrócić na zewnętrzne powierzchnie.

Firma Lizurej i Sikkens zaleca

Dla zapewnienia długotrwałej wysokiej jakości nowych drzwi lub okien należy je regularnie czyścić i pielęgnować za pomocą zestawu pielęgnacyjnego. Przedłuża się w ten sposób okresy międzyrenowacyjne okien i drzwi. Umożliwia to zestaw pielęgnacyjny składający się ze specjalnego środka czyszczącego oraz mleczka pielęgnacyjnego. Do czyszczenia można stosować domowe środki np. delikatny płyn do mycia naczyń. Trzeba jednak uważać. Nie należy używać agresywnych środków czyszczących, opartych na rozpuszczalnikach, środków alkalicznych oraz rysujących powierzchnie. Preparat do mycia nie może naruszać chemicznie, czy też mechanicznie powierzchni ram, tj. nie może zawierać substancji ściernych i związków chemicznych rozpuszczających i penetrujących powierzchnie. Taki środek powinien mieć doskonałe właściwości myjące i odtłuszczające ale nie powinien zawierać barwników, które mogłyby zmienić kolor. Stosowanie środków myjących zawierających substancje ścierne, czy też związki chemiczne naruszające powierzchnię, powoduje zmatowienie powierzchni ram, powstanie mikroporów, a wnikający tam brud jest nie do usunięcia. Do czyszczenia drzwi nie należy używać środków do mycia szyb, ponieważ mogą one zawierać substancje negatywnie oddziałujące na powłoki lakiernicze, co w konsekwencji może spowodować ich uszkodzenie (pomimo zastosowania kilku warstw lakieru). Pielęgnacji najlepiej dokonywać w temperaturze 10-25 stopni C, nie wykonywać czynności podczas gdy elementy stolarki są bardzo nagrzane.

Mikropęknięcia, rysy i niewielkie uszkodzenia powstają bardzo łatwo np. przez uderzenia gradu. Woda wnika w te mikropęknięcia, co może spowodować powstanie sinizny. Aby temu zapobiec, należy wypełnić ubytki. Służy do tego celu mleczko pielęgnacyjne – produkt przyjazny dla środowiska i szybkoschnący. Woda spływa kropelkami po powierzchni pokrytej mleczkiem nie wnikając w strukturę drewna. Specjalny środek czyszczący czyści wnikając głęboko w pory drewna, wysycha bez śladowo i jest wodorozcieńczalny. Niezależnie od tego, czy okna lub drzwi zostały pokryte lakierem, czy farba lazurująca, zestaw ten odświeża ich kolor i nadaje nowego blasku. Przy regularnym stosowaniu zestawu do pielęgnacji, wydłużają się okresy międzyrenowacyjne okien lub drzwi, a tym samym przedłuża ich trwałość.

Przykład oddziaływania gradu na okna z drewna sosnowego (po rocznym działaniu czynników atmosferycznych)

Przykład oddziaływania gradu na okna z drewna sosnowego (po rocznym działaniu czynników atmosferycznych)

Powłoki malarskie pokrywające drewniane okna i drzwi należy w regularnych odstępach poddawać zabiegowi renowacji. Długość tych odstępów zależy od stanu obiektu oraz od czynników atmosferycznych oddziaływujących na powłokę. W zależności od stanu zalecamy renowację co 5-8 lat w zależności od środowiska w jaki użytkowana jest stolarka czyli: rodzaje okapów , zadaszeni, stron świata itp. Do tego celu służą poniżej wymienione, przyjazne dla środowiska wodorozcieńczalne lub rozpuszczalnikowe, wysokiej jakości produkty malarskie firmy Sikkens.